تعد معرفة حقوق العاملة الإندونيسية ركيزة أساسية لضمان استقرار الأسرة وبناء علاقة عمل ناجحة؛ إذ إن الوعي بهذه الأنظمة يقلل من احتمالية حدوث النزاعات، ويحمي صاحب العمل من الوقوع تحت طائلة العقوبات القانونية دون معرفة السبب الحقيقي، ومن خلال مقالنا هذا، سنستعرض هذه الحقوق بالتفصيل وفقاً للأنظمة السعودية الحديثة، لتكون دليلًا شاملًا يحفظ حقوق الجميع.
ما هي حقوق وواجبات العاملة المنزلية الإندونيسية في السعودية؟
تضمن الأنظمة السعودية للعاملة حقوقًا واضحة لضمان بيئة عمل عادلة، وهي كالتالي:
حقوق العاملة الإندونيسية
- الأجر الشهري: يجب دفع الراتب بالريال السعودي شهريًا، ولا يجوز خصم أكثر من ربع الأجر إلا في حالات نظامية محددة.
- ساعات العمل والراحة: لا يتجاوز العمل الفعلي 10 ساعات يوميًا، مع ضرورة منحها راحة لا تقل عن 8 ساعات متصلة ليلًا، ويوم راحة أسبوعي (24 ساعة) بأجر كامل.
- الإجازات وتذاكر السفر: تستحق العاملة إجازة لمدة 30 يومًا مدفوعة الأجر بعد كل سنتين خدمة، مع تأمين تذكرة سفر ذهاب وعودة لبلدها.
- الرعاية الطبية: يحق لها الحصول على إجازة مرضية مدفوعة الأجر ويكون أول 15 يومًا بأجر كامل، والـ 15 التالية بنصف أجر، ويجب وجود تقرير طبي يثبت حاجتها إلى الإجازة.
- المعاملة الإنسانية والسكن: من حقوق العاملة الإندونيسية أن يلتزم صاحب العمل بتوفير سكن وطعام مناسبين، ويُمنع تمامًا الاحتفاظ بجواز سفرها أو تعرضها لأي إيذاء جسدي أو لفظي.
- مكافأة نهاية الخدمة: تستحق العاملة أجر شهر واحد عن كل أربع سنوات خدمة متتالية، تُصرف عند انتهاء العلاقة التعاقدية.
واجبات العاملة الإندونيسية
في المقابل، تلتزم العاملة بعدة مسؤوليات تجاه صاحب العمل ومنزله:
- الأمانة والإخلاص: أداء المهام المتفق عليها بدقة، والمحافظة على ممتلكات المنزل وأسرار الأسرة.
- الالتزام بالنظام: اتباع تعليمات صاحب العمل (بما لا يخالف الشرع والنظام) واحترام عادات وتقاليد المجتمع السعودي.
- الحصرية في العمل: يُمنع عليها منعًا باتًا العمل لدى الغير أو لحسابها الخاص.
تعرف على: افضل جنسيات العمالة المنزلية
كيف تحافظ الخادمة الاندونيسية على حقوقها؟
عندما تعمل العاملة الإندونيسية لدى شركة تأجير عمالة منزلية (نظام التأجير) بدلًا من الأفراد مباشرة، فإن حقوق العاملة الإندونيسية تكون محفوظة بموجب نظام العمل وعقود الشركات، وتستطيع الحفاظ عليها عبر الخطوات التالية:
- التمسك بالعقد الموحد: يجب على العاملة الاحتفاظ بنسخة من عقد عملها الموقع مع الشركة، والذي يوضح الراتب، ساعات العمل، ومقر السكن، حيث أن الشركة هي “صاحب العمل” المسؤول عنها قانونيًا.
- استلام الرواتب عبر القنوات الرسمية: حقوقها محفوظة من خلال تحويل الراتب على البطاقة المصرفية الخاصة بها (مثل بطاقة رواتب العمالة)، مما يضمن لها إثباتًا رسميًا عند حدوث أي تأخير.
- التواصل مع مشرف الشركة: في نظام التأجير، يكون لكل مجموعة عاملات مشرف مسؤول. يجب عليها إبلاغ المشرف فورًا في حال واجهت أي مضايقات أو زيادة في ساعات العمل لدى العميل (الأسرة التي تعمل لديها).
- الالتزام بساعات العمل المحددة: شركات التأجير ملزمة بنظام ساعات عمل دقيق، ومن حقوق العاملة الإندونيسية رفض العمل الإضافي المرهق الذي لم ينص عليه عقدها مع الشركة.
- التأمين الطبي والسكن: الشركة ملزمة بتوفير تأمين طبي ساري المفعول وسكن جماعي لائق خلال فترات الراحة أو عند انتهاء فترة العمل لدى أحد العملاء.
كيف تتصرف العاملة عند انتهاك حق من حقوقها؟
إذا شعرت العاملة أن حقاً من حقوقها قد انتُهك، فإن النظام السعودي يوفر لها طرقاً رسمية وآمنة لاسترداد حقها دون خوف، ومنها ما يلي:
التحدث مع صاحب العمل أولًا
في كثير من الأحيان، قد يكون الانتهاك ناتجًا عن سوء تفاهم، لذا يُفضل البدء بنقاش هادئ مع صاحب العمل لتوضيح المشكلة (مثل تأخر الراتب أو زيادة ساعات العمل) ومحاولة حلها وديًا.
الاتصال بالرقم الموحد (19911)
هذا هو الرقم المخصص من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، والميزة الكبرى أن هذا المركز يقدم الدعم بعدة لغات، حيث يمكنها تقديم شكوى هاتفية وشرح مشكلتها بخصوص الرواتب أو المعاملة.
التوجه إلى وحدة الحماية والدعم
توجد مكاتب مخصصة لحماية العمالة المنزلية تابعة لوزارة الموارد البشرية، ويمكن للعاملة زيارتها لتقديم بلاغ رسمي، وتوفر هذه الوحدات الحماية اللازمة في حالات الإيذاء أو الهروب من بيئة عمل غير آمنة.
التواصل مع سفارة بلادها
في الحالات الصعبة أو النزاعات القانونية الكبيرة، يحق للعاملة التواصل مع القسم العمالي في السفارة أو القنصلية الإندونيسية للحصول على الدعم القانوني والتوجيه اللازم.
ما هي الجهات الرسمية المكلفة بالحفاظ على حقوق الخادمة في السعودية؟
قامت المملكة بتخصيص جهات محددة لضمان حصول العاملة على حقوقها كاملة، وهي:
- وزارة الموارد البشرية: هي الجهة التي تضع القوانين والأنظمة، وتراقب مكاتب الاستقدام للتأكد من التزامها بالمعايير الإنسانية والنظامية.
- مركز الاتصال الموحد (19911): وهو خط ساخن متاح دائمًا، يتيح للعاملة التحدث بمختلف اللغات لشرح مشكلتها وطلب المساعدة فورًا.
- لجان الفصل في الخلافات: هي بمثابة محكمة مصغرة تفصل في النزاعات بين العاملة وصاحب العمل، وتصدر أحكامًا ملزمة لرد حقوق العاملة الإندونيسية.
- وحدات الدعم والحماية: مكاتب متخصصة تابعة للوزارة، مهمتها حماية العاملة من أي إيذاء وتوفير مكان آمن لها إذا استدعت الضرورة حتى تنتهي قضيتها.
- السفارة الإندونيسية: تعمل جنبًا إلى جنب مع الجهات السعودية لمتابعة أحوال رعاياها وتقديم المشورة القانونية لهم عند الحاجة.
وفي هذا الإطار، تبرز شركة جافا للاستقدام ومقرها جاكرتا كشريك استراتيجي رائد؛ حيث تخصصت في توريد العمالة المنزلية والمهنية للسعودية ودول الخليج وفق أعلى المعايير، وتوفر الشركة عمالة مدربة ومثقفة بنظام العمل السعودي، مع وجود كوادر ذات خبرة سابقة تسهل عملية التكيف السريع مع الأسر والشركات، وتتميز جافا لاستقدام عاملات اندونيسيات بأسعار تنافسية رائعة، وقدرة استيعابية ضخمة تخدم شركات تأجير العمالة التي تحتاج لأعداد كبيرة في وقت قياسي.
سارع بالتواصل مع شركة جافا الآن عبر ٦٢٨١٢١٠٠٠٧٠٦٣+ للحصول على أفضل الكوادر المهنية والمنزلية بأسعار ومواصفات عالمية.
ما هي عقوبة انتهاك حقوق العاملة المنزلية
تتمثل عقوبة انتهاك صاحب العمل حقوق العاملة المنزلية في دفع غرامات مالية تصل إلى 20 ألف ريال سعودي، مع المنع من الاستقدام لمدة تصل لـ 3 سنوات أو المنع النهائي عند التكرار.
نبذة عن لائحة العمالة المنزلية في السعودية
تُعد لائحة عمال الخدمة المنزلية في السعودية الإطار القانوني الذي ينظم العلاقة بين صاحب العمل والعاملة؛ لضمان بيئة عمل عادلة يسودها الاحترام، وتهدف هذه اللائحة إلى تحديد الحقوق والواجبات بدقة، مثل مواعيد الرواتب، ساعات الراحة، والإجازات، مع توضيح العقوبات المترتبة على المخالفات من الطرفين، وتؤكد اللائحة على حفظ كرامة العاملة وحقوقها المالية، مما يعزز استقرار العمل ويحمي جميع الأطراف تحت مظلة الأنظمة الرسمية.
قد يهمك: مقارنة بين العاملة الاندونيسية والفلبينية
ما هو نظام العمالة المنزلية الجديد في السعودية؟
يتمثل نظام العمالة المنزلية الجديد في التحول الرقمي الكامل والرقابة الصارمة التي تضمن الشفافية، وإليك أبرز التجديدات:
- أتمتة الأجور: ألزم النظام أصحاب العمل بتحويل الرواتب عبر القنوات الرقمية مثل محفظة STC Pay أو بطاقات الرواتب المعتمدة، وتوثيقها في منصة مساند، مما ينهي عصر الدفع النقدي الذي كان يصعب إثباته.
- التأمين الإلزامي على العقود: أصبح التأمين على عقد العاملة جزءًا أساسيًا عند الاستقدام؛ وهو يحمي صاحب العمل من خسارة تكاليف الاستقدام في حال الوفاة، العجز، أو رفض العمل، ويحمي العاملة في حال عدم التزام صاحب العمل بحقوقها المالية.
- العقد الموحد: لم يعد هناك مجال للاجتهاد في بنود العقود؛ حيث أقر النظام نموذجًا موحدًا يشمل كافة التفاصيل الجوهرية، ولا يمكن البدء في إجراءات الاستقدام دون توثيقه إلكترونيًا.
- منصة “قوى” للمنازعات: نقل النظام الجديد إجراءات التسوية الودية ورفع الدعاوى إلى منصات إلكترونية تابعة لوزارة الموارد البشرية، لضمان سرعة الفصل في النزاعات العمالية بدلًا من المعاملات الورقية الطويلة.
ما هي حقوق السائق الخاص في السعودية؟
تتشابه حقوق السائق الخاص إلى حد كبير مع حقوق العمالة المنزلية، حيث يخضع لذات اللائحة التنظيمية التي تضمن له حياة كريمة وبيئة عمل مستقرة؛ لذا عند اتخاذ قرار استقدام سائق اندونيسي، يجب الإلمام بأبرز هذه الحقوق لضمان استمرارية العمل، وهي:
- الأجر الثابت: استلام الراتب المتفق عليه شهريًا وبانتظام عبر القنوات الرسمية مثل المحافظ الرقمية لتوثيق حقه ماليًا.
- ساعات الراحة: الحصول على وقت كافٍ للراحة اليومية لا يقل عن 8 ساعات متصلة، بالإضافة إلى يوم راحة أسبوعي مدفوع الأجر.
- السكن والتأمين: توفير سكن خاص ولائق، وتوفير وجبات غذائية أو بدل عنها.
- الإجازات الرسمية: يستحق السائق إجازة مدفوعة الأجر لمدة 30 يومًا بعد إتمام سنتين من العمل، مع تذكرة سفر ذهاب وعودة لبلده.
- مكافأة نهاية الخدمة: صرف مكافأة تعادل أجر شهر عن كل 4 سنوات عمل متواصلة عند انتهاء العلاقة التعاقدية.
- الوثائق الشخصية: يمنع النظام احتجاز جواز سفره أو إقامته، وله الحق الكامل في الاحتفاظ بوثائقه الثبوتية.