في ظل زيادة الحاجة إلى العمالة الوافدة، ظهرت مشاكل مكاتب الاستقدام حيث تواجه المكاتب الكثير من التحديات التي تؤثر على سمعتها وجودة خدماتها بالإضافة إلى التأثير بشكل مباشر في بيئة العمل لدى صاحب الشركة والمؤسسة، لذا سنوضح من خلال مقالنا أبرز أسباب تلك المشاكل، وكيفية التغلب عليها.
الأسباب الرئيسية لمشاكل مكاتب الاستقدام وكيفية التغلب عليها
تتعدد مكاتب الاستقدام التي توفر الاستقدام إلى دول الخليج، ولكن تواجه مكاتب الاستقدام مشاكل متعددة تؤثر بشكل كبير في جودة الخدمات، ومن أهمها ما يلي:
- يوجد اختلاف كبير في القوانين والأنظمة سواء في دول الاستقدام أو الدول التي ينتمي إليها العملاء، وقد تكون بعض المكاتب ليست على دراية بكافة الإجراءات والقوانين، مما يجعلها أكثر عرضة للمشاكل القانونية.
- قد لا يشعر العملاء بالرضا؛ بسبب خدمات المكتب الرديئة أو عدم المتابعة بشكل جيد معهم، أو عدم امتلاك العمالة الخبرات والمهارات المطلوبة.
- من أبرز مشاكل مكاتب الاستقدام الأسعار المرتفعة للغاية، ويرجع ذلك إلى إضافة تكاليف خفية إلى سعر الاستقدام، مما يجعل العملاء لا يرغبون في التعامل معهم.
- بعض مكاتب الاستقدام لا تتعامل بوضوح مع العملاء فيما يخص الحقوق والواجبات، والضمانات، والتكاليف.
- في بعض الدول لا يوجد رقابة كافية على مكاتب الاستقدام، مما يجعلهم يميلون إلى الممارسات غير القانونية.
اقرأ أيضًا: كيف اجيب عامله اندونيسيه زياره؟
أفضل الممارسات الموصى بها عند الاستقدام
إن قرار الاستقدام له تأثير مباشر على بيئة العمل، مما يجعل التخطيط الدقيق قبل اتخاذ هذا القرار أمرًا بالغ الأهمية. ومن أهم الأمور التي يجب مراعاتها عند التخطيط لعملية الاستقدام:
1- معرفة الأولويات
في البداية على صاحب العمل معرفة ما يريده بالضبط قبل الاستقدام، مثل: المهارات اللازمة، عدد سنوات الخبرة، عدد العمالة المهنية الذي يحتاج إليه، والسن المتوقع للعمالة، والأجر الشهري، بالإضافة إلى وضع ميزانية لعملية الاستقدام مع وضع رسوم مكتب الاستقدام، وتكلفة تذاكر الطيران، وتكاليف محل سكن العمالة في الاعتبار.
2- تحديد جنسية العمالة
هناك الكثير من الجنسيات المسموح باستقدامها في دول الخليج، ولكن من أفضلها بشهادة الكثير من أصحاب الأعمال هي العمالة الإندونيسية. يرجع ذلك إلى قربها الشديد من المجتمعات العربية من ناحية الدين والعادات والتقاليد والثقافة بشكل عام، مما يقلل من مشاكل مكاتب الاستقدام والعمل بشكل عام.
إذ إن تأقلم العمالة سريعًا مع المجتمع العربي يُحسن من بيئة العمل بشكل كبير، وبالتالي يؤثر على جودة الخدمات المقدمة، ويعزز من سمعة الشركة.
3- اختيار مكتب استقدام
إن مكتب الاستقدام هو حلقة الوصل بين العمالة المتخصصة وأصحاب الأعمال، لذا من المهم اختياره بدقة عالية، وعدم الانسياق وراء عروض المكاتب الوهمية؛ لتجنب الخدمات الرديئة. إن كنت ترغب في استقدام العمالة الإندونيسية، فيمكنك الاعتماد على مكتب جافا للاستقدام حيث إنه يوفر العمالة من إندونيسيا إلى الدول العربية بأكملها، وخدمة دول الخليج بشكل خاص.
من أهم مميزات مكتب جافا للاستقدام أن لديها خبرة تصل إلى أكثر من 20 عامًا في جلب العمالة المهنية من إندونيسيا، مما يجعله قادر على مواجهة التحديات التي تسبب مشاكل مكاتب الاستقدام، كما أنه ينتقي العمالة للحصول على أفضل الكفاءات، ويوفر خدمة اختيار العمالة المهنية من خلال عرض سيفيات العمالة الإندونيسية على العملاء.
علاوة على ذلك، فإن مكتب جافا للاستقدام يقدم الدعم المستمر للعملاء، كما أنه يوفر العديد من الضمانات، ويتيح خدمة ما بعد الاستقدام؛ للتحقق من رضا العملاء. مع العلم أن الأسعار لدى مكتب جافا معقولة وتنافسية كما يقابلها خدمات عالية الجودة على عكس المكاتب الأخرى.
اقرأ أيضًا: اسعار مكاتب الاستقدام الجديدة في اندونيسيا
لذا اطلب الآن عمالتك من إندونيسيا وحسن بيئة العمل لديك من خلال مكتب جافا عبر الواتســــــــاب ويمكنك تقديم طلبك أيضًا من خلال البريد الإلكتروني [email protected]
4- إصدار التأشيرات وكتابة العقود
على صاحب العمل أن يستخرج تأشيرات العمل للعمالة المهنية، وتختلف طريقة الحصول على التأشيرات من دولة لأخرى وفقًا للقوانين والأنظمة المحلية، فمثلًا في المملكة العربية السعودية يتطلب الاستقدام زيارة منصة قوى لاستخراج التأشيرات، وزيارة السفارة لإصدار طلب العمل، والذهاب إلى بعض الجهات الحكومية من أجل توثيق الأوراق.
بعد ذلك، يجب كتابة العقود على أن يكون بها جميع البيانات الخاصة بالاستقدام، مثل: نوع العمل المطلوب، وساعات العمل، ونظام الإجازة، والراتب الشهري. مع ضمان وجود تأمين صحي، ومحل إقامة، ومواصلات للعمالة.
5- المتابعة مع مكتب الاستقدام
لتجنب الوقوع في مشاكل مكاتب الاستقدام، يجب أن يكون هناك تواصل مستمر بين صاحب العمل ومكتب الاستقدام، وأن يعرف ما تبقى من إجراءات لإتمام عملية الاستقدام، ولا يتردد في السؤال عن أي شيء يشغل تفكيره؛ لضمان الحصول على تجربة استقدام سلسة وناجحة.
مشاكل الاستقدام الخاصة بهروب العاملات
من أشهر التحديات التي تواجه قطاع الاستقدام هو قيام العمالة بالهروب من أصحاب العمل بعد فترة قصيرة، فذلك يؤثر بشكل كبير على علاقة أصحاب الأعمال بمكتب الاستقدام. لكن يجب العلم أن أحيانًا يكون الهروب؛ بسبب عوامل ليس لمكتب الاستقدام علاقة بها، مثل:
- أحيانًا يدفع صاحب العمل العمالة لديه الهرب من خلال معاملتهم بشكل سيء، والتأخير في دفع الرواتب الشهرية، والتهديد بفصلهم من العمل باستمرار.
- قد تنساق العمالة وراء العروض الوهمية المغرية للغاية، أو قد يتم تشجيعها من قبل زملائها على ذلك.
- عدم القدرة على التكيف مع ظروف العمل، أو التأقلم مع عادات وتقاليد المجتمع.
يمكن مواجهة معضلات الاستقدام المتعلقة بهروب العمالة من خلال توعية العمالة جيدًا قبل السفر إلى صاحب العمل، وتزويدهم بالخبرات والمهارات التي يتطلبها سوق العمل الذاهبين إليه. علاوة على ذلك، التحقق من أن العقود الموجودة بين العمالة وصاحب العمل واضحة وكل شيء مُحدد بها، مثل: ساعات العمل، والأجر الشهري، والإجازات، وغيرها من الأمور.
من هي الجهة المسؤولة عن مكاتب الاستقدام؟
إن مكاتب الاستقدام تكون تحت رقابة كل من وزارة العمل ووزارة الداخلية حيث تقوم وزارة العمل بمتابعة نشاط المكاتب، وتنظيم سوق العمل، ومراجعة التراخيص. أمّا وزارة الداخلية فتساعد في تنظيم مكاتب الاستقدام فيما يخص استخراج التأشيرات وإصدار الإقامة للعمالة المهنية.
كيف أقدم شكوى ضد مكتب استقدام؟
تختلف إجراءات تقديم الشكوى ضد مكتب استقدام من دولة عربية إلى أخرى، لذا يُنصح بمراجعة القوانين واللوائح المحلية في كل دولة لمعرفة الخطوات الصحيحة لتقديم الشكوى.
الخاتمة
إن اختيار مكتب استقدام مضمون وموثوق من شأنه أن يجعلك بعيدًا عن صعوبات مكاتب الاستقدام، لذا من الضروري البحث جيدًا، وعقد المقارنات حتى يتم الوصول إلى أفضلها. إذا كنت ترغب في التعامل مع مكتب للاستقدام من إندونيسيا، فيعتبر مكتب جافا للاستقدام من أفضل الخيارات المتاحة.